Conseiller Clients appels entrants en CDI H/F à Strasbourg

Entreprise

Depuis 20 ans, le Groupe Geny est un acteur régional incontournable, développé autour de plusieurs pôles : agences d’emploi généralistes et spécialisées, cabinets de conseil en recrutement, bilans de compétences et agences on site complètent nos services aux entreprises.

Geny consultant recrute pour son partenaire dont la mission est d’assurer des services de relation clients par téléphone. Afin d’offrir la meilleure expérience possible à ses usagers, notre client place la satisfaction et la qualité au cœur de son processus d’appel. Pour cela, nous les accompagnons dans le recrutement

De Conseillers Clients H/F

Poste

Au sein du service des appels entrants, vos missions quotidiennes sont les suivantes :

– Accueil du client, analyse de sa demande

– Traitement de l’information

– Réponse à ses demandes

– Mise à jour d’information

– Utilisation des mails, chat

L’ensemble des appels concerne des services bancaires et de téléphonie.

Profil

-Votre profil :

Vous aimez le contact avec des échanges riches et variés et vous appréciez travailler en équipe. Vous êtes doté( e) d’un excellent niveau d’élocution et sens du service clients. Sa satisfaction est votre priorité.

Vous serez formé (e ) au métier de conseiller clients H/F. Nous étudions donc toutes les candidatures quelles que soient votre formation et votre niveau de diplôme.

Nous vous proposons :

– Une formation au poste sous forme de parcours d’intégration

– Différents niveaux d’expertise tout au long de votre parcours pour faire évoluer vos compétences et votre salaire.

– Amplitude Horaires : 7h à 23h, du lundi au dimanche (35h par semaine). Week end par roulements avec au moins 3 dimanches sur 4 reposés.

majoration heures de nuit et dimanches

– planning remis 4 semaines à l’avance

– 1.557€ bruts par mois les 6ers mois d’activité

+ une prime variable mensuelle max de 169€/mois

+ 13 ème mois

+ Tickets resto

Revalorisation de 4% dès la fin des 6ers mois, et au terme de 1ere année de 11%, soit 15% en un an. Le package inclus une prime trimestrielle, participation et intéressement aux bénéfices, une mutuelle, un plan d’épargne entreprise et retraite.

Une politique de rémunération, une revalorisation annuelle globale et des mesures individuelles.

 

Merci de postuler via l’adresse suivante : recrutement@geny-consultant.fr

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Expérience
Disponibilité
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